广西师范大学马克思主义学院智行服务队探索 北部湾 数智赋能嵌入式社区服务提升调研纪实

       随着城市化进程的加速，北部湾社区面临着服务设施落后、管理效率低下等问题。为提升社区服务质量，本项目将聚焦于数字化技术的应用、数据开放共享、智能化基础设施建设等手段，推动社区嵌入式服务的数字化转型。项目将实施一系列创新措施，如建立智慧社区支撑平台，实现服务数据的实时共享与分析；推动生活服务市场主体“上云用数赋智”，拓展在线服务应用；完善支持政策，加大金融支持力度，促进服务创新与业态融合。通过这些举措，旨在提升北部湾社区嵌入式服务的效能，推动社区的可持续发展。
 
调研第一站·广西北海北部湾社区党群服务中心
       智行服务队启动"数智赋能嵌入式社区服务路径探究"调研，首站考察广西北海北部湾社区党群服务中心。该社区运用智能政务一体机实现社保查询、证件预约等便民服务，办事效率显著提升；通过智慧大屏实时更新社区活动信息，增强居民参与度；布设物联网智能安防系统，集成智能门禁和烟雾报警装置，构建全天候安全防护体系。调研团队认为该社区的数智化实践为基层服务转型提供了示范样本，未来将总结推广其经验，助力更多社区实现智慧化升级。
 
团队成员与工作人员进行交流
 
调研第二站·广西北海中山公园：当智慧服务融入生活场景
       智行服务队第二站调研中山公园，聚焦数智化与公共空间融合实践。公园通过智能导览系统与线上预约服务，实现景点查询、购票停车等功能，优化游客体验并缓解人流压力；联合社区依托数智平台开展文化活动，促进居民交流，同时配备智能健身器材、智慧照明等设施，打造安全便捷的运动环境。调研团队认为该案例展现了数智技术嵌入日常场景的多元价值，未来将持续探索智慧社区服务模式，助力构建更高效和谐的生活空间。
 
团队成员参观中山公园
 
调研最后一站·发放调查问卷
       北部湾社区直面传统服务痛点：办事效率低、养老服务粗放、文娱活动单一等问题凸显。如今，数智化转型正重构社区生态——居民通过社区APP实现水电缴费、设施报修等"指尖服务"；智能垃圾分类系统借助AI识别与积分激励机制，推动环保行动落地生根。调研发现，不同群体对数智服务有差异化期待：老年群体呼吁医疗数据智能解读，年轻父母期盼教育资源线上共享，上班族关注智慧停车系统建设，青年群体则建议搭建数字社交平台凝聚邻里。居民多元诉求为社区数智升级锚定了精准发力方向。
 
团队成员进行问卷调查
 
       在北部湾社区，全科社工网格化管理模式将社区精细划分为多个网格，每个网格配备全能社工，确保服务更加精准和高效。这种模式打破了传统服务的局限，社工能够迅速响应居民的需求，无论是日常生活琐事还是政策咨询，都能得到及时妥善的处理。这不仅显著提升了居民的生活质量，还增强了社区的凝聚力。作为马克思主义学院的学生，我们始终关注社会基层的发展。通过此次实践，我们深刻认识到创新治理模式对社区发展的重要意义。我们也将把所学知识运用到实际工作中，积极参与社区治理，为居民的幸福生活贡献力量。